This is a sample page.
Visió general
La nostra política de devolucions i reemborsaments té una durada de 30 dies. Si han passat 30 dies des de la teva compra, no podrem oferir-te un reemborsament complet ni un canvi.
Per poder optar a una devolució, l’article ha d’estar sense utilitzar, en les mateixes condicions en què el vas rebre i amb l’embalatge original.
Alguns tipus de productes no es poden retornar. Els productes peribles, com ara aliments, flors, diaris o revistes, no es poden retornar. Tampoc acceptem devolucions de productes íntims o sanitaris, materials perillosos o líquids i gasos inflamables.
Articles no retornables addicionals
- Targetes regal i regals de productes
- Productes oberts, desprecintats o parcialment consumits
- Productes en perfecte estat
Per completar la devolució, necessitem un rebut o comprovant de compra.
Si us plau, no enviïs la compra directament al fabricant.
Situacions en què només es concedeixen reemborsaments parcials
- Productes amb l’embalatge exterior lleugerament danyat, però amb el contingut intacte
- Productes retornats sense algun element promocional inclòs en la comanda
- Articles que no es trobin en el seu estat original per causes no atribuïbles a nosaltres
- Productes retornats més de 30 dies després del lliurament
Reemborsaments
Un cop rebem i inspeccionem la devolució, t’enviarem un correu electrònic per confirmar-ne la recepció. També t’informarem de l’aprovació o denegació del reemborsament.
Si s’aprova, el reemborsament es processarà automàticament i s’abonarà al mètode de pagament original en un termini de diversos dies.
Reemborsaments tardans o no rebuts
Si encara no has rebut el reemborsament:
- Revisa de nou el teu compte bancari.
- Contacta amb l’empresa de la teva targeta de crèdit.
- Contacta amb el teu banc.
Si després de seguir aquests passos encara no has rebut el reemborsament, contacta amb nosaltres a: {adreça de correu electrònic}.
Articles en oferta
Només es poden reemborsar els articles a preu regular. Els articles en oferta no són reemborsables.
Canvis
Només substituïm articles si són defectuosos o arriben danyats. Si necessites canviar-lo pel mateix producte, envia’ns un correu a divepluss@gmail.cat i envia l’article a: XXXX tarragona.
Regals
Si l’article es va marcar com a regal i es va enviar directament a tu, rebràs un crèdit regal pel valor de la devolució. Un cop rebem el producte retornat, t’enviarem un val regal.
Si l’article no es va marcar com a regal, o el comprador va rebre el producte per lliurar-te’l posteriorment, el reemborsament s’efectuarà al comprador original.
Enviament de devolucions
Per retornar un producte, envia’l a: XXXX tarragona.
Les despeses d’enviament de la devolució aniran a càrrec del client i no són reemborsables. Si s’aprova un reemborsament, el cost de l’enviament de retorn es descomptarà de l’import retornat.
Si retornes articles de valor elevat, et recomanem utilitzar un servei d’enviament amb seguiment o contractar una assegurança. No podem garantir la recepció del producte retornat.
Necessites ajuda?
Per a qualsevol consulta relacionada amb devolucions i reemborsaments, contacta amb nosaltres a: divepluss@info.cat